FAQ

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Necesito receta para comprar lentes?
Sí, para los lentes con receta necesitas tener una receta actualizada. Si no la tienes, en nuestra óptica contamos con doctor y ópticos licenciados que pueden hacerte el examen de la vista en el mismo local.

2. ¿Ofrecen exámenes de la vista?
Sí. Realizamos exámenes visuales completos, realizados por profesionales licenciados. Puedes visitarnos o llamar para coordinar tu cita.

3. ¿Cuánto tarda en estar lista mi orden?

• Para trabajos realizados en nuestra óptica (luego del examen de la vista), el tiempo de entrega es de aproximadamente 1 a 2 semanas.
• Para productos disponibles en nuestra tienda en línea, como gafas sin receta, procesamos tu orden al siguiente día hábil y el envío suele demorar entre 3 a 5 días laborables.

4. ¿Venden gafas de sol con protección UV?
Sí. Contamos con una variedad de gafas de sol con protección UV, ideales para proteger tu vista y complementar tu estilo.

5. ¿Puedo cambiar mis lentes si no me quedan bien?
No. Todas las ventas son finales. Te recomendamos aclarar cualquier duda con nuestro equipo antes de completar tu compra.

6. ¿Tienen garantía?
Sí. Todos nuestros lentes ópticos cuentan con garantía de 1 año por desperfectos de manufactura. No realizamos cambios ni devoluciones de productos. Las monturas no tienen garantía.

7. ¿Aceptan seguros o planes médicos?
Sí, aceptamos los siguientes planes médicos:
MCS Classicare, MMM, Triple-S Salud Vital, Triple-S Advantage, Humana Advantage y MAPFRE.
Consulta con nosotros para conocer qué cubre tu plan.

8. ¿Dónde están ubicados?
Puedes encontrarnos en la sección “Location” del menú principal. Ahí verás nuestra dirección exacta y un mapa para llegar fácilmente.

9. ¿Ofrecen envío a domicilio?
Sí. Hacemos envíos tanto a nivel local como para compras en línea. Para más detalles, puedes comunicarte con nosotros directamente.

10. ¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Puedes escribirnos a través de la sección “Contact”, llamarnos o visitarnos en nuestra óptica. Estamos aquí para ayudarte con lo que necesites.